Условия использования

Delvia Health · опубликовано Simak Labs Ltd · Действует с 1 октября 2026 г.

Перевод предоставлен для удобства. При расхождениях преимущественную силу имеет английская версия: читать на английском.

Эти условия регулируют использование приложения Delvia и веб-приложения Delvia (app.delvia.health), которые эксплуатирует Simak Labs Ltd, компания, зарегистрированная в Англии и Уэльсе под номером 17449816, с юридическим адресом 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Великобритания (support@simak.ai). Создавая аккаунт, вы принимаете их.

1. Что такое Delvia и чем он не является

Delvia представляет собой информационный и организационный инструмент: он хранит медицинскую информацию, которую вы решили записать, и использует ИИ, чтобы объяснить и упорядочить её понятным языком.

2. Контент, созданный ИИ

• Объяснения в приложении генерируются ИИ и могут быть неполными или ошибочными. Всё важное проверяйте у врача.
• Delvia может выделить значение, которое выглядит неотложным, и предложить скорее обратиться к врачу. Это повод проверить, а не диагноз, и ошибка возможна в обе стороны: отсутствие предупреждения не означает, что результат нормальный или безопасный.
• Каждый ответ ИИ сопровождается пометкой «не медицинская рекомендация» и кнопкой Пожаловаться. Мы разбираем жалобы и используем их для улучшения защиты.
• Запрещено пытаться использовать Delvia для получения диагноза, лечения или решений о назначении препаратов.
• Глубокий анализ в Delvia Max формирует каждый ответ с самым высоким уровнем рассуждения ИИ. Он меняет объём рассуждений, который применяет ИИ, но не сам ИИ: его ответы по-прежнему могут быть неполными или ошибочными, и ничто в настоящих условиях не обещает лучшего результата.

3. Ваш аккаунт

• Чтобы владеть аккаунтом, вам должно быть 18 лет или больше.
• Храните учётные данные в тайне; вы отвечаете за действия в своём аккаунте.
• Вход в аккаунт одновременно возможен только на одном устройстве или в одном браузере: при входе в другом месте предыдущий сеанс завершается.
• Загружайте только свою медицинскую информацию или ту, которой вы явно уполномочены управлять.
• Люди, которых вы добавляете. Delvia Premium и Delvia Max позволяют вести записи о других людях, например о родителе, партнёре или ребёнке, в том числе младше 18 лет. Добавлять человека можно, только если вы имеете на это право: вы его родитель или законный опекун либо он дал согласие на то, чтобы вы вели его медицинские записи в Delvia. Добавляя человека, вы заверяете, что имеете на это право, и отвечаете за информацию, которую о нём записываете. Записи ребёнка ведёте вы как его родитель или опекун; у ребёнка нет собственного аккаунта.
• Удаление человека из аккаунта навсегда стирает его записи. Это действие нельзя отменить.
• Указывайте точные данные, поскольку от этого зависит качество того, что упорядочивает Delvia.

4. Квота ИИ и платные тарифы

• Бесплатные аккаунты рассчитаны на одного человека и получают недельную квоту взвешенных токенов. Учитываются входные токены модели, а также выходные токены и токены рассуждения, которые взвешиваются выше из-за более высокой стоимости обработки.
• Платные тарифы — это подписки, ежемесячные или годовые: Delvia Personal для одного человека, а также Delvia Premium и Delvia Max, которые рассчитаны на большее число людей и включают увеличенную недельную квоту, общую для всех людей в аккаунте. Delvia Max дополнительно включает глубокий анализ (см. раздел 2). Действующие квоты, число людей и цены указаны на нашем сайте и в приложении. На всех тарифах квота сбрасывается еженедельно; неиспользованная квота не переносится и не имеет денежной ценности. Фоновые резюме и сжатие бесед квоту не расходуют.
• Подписка, оформленная в приложении для Android, оплачивается через Google Play. Подписку, оформленную в приложении для iOS, вам продаёт и выставляет к оплате Apple через App Store как официальный продавец, по собственным условиям Apple. Подписку, оформленную в веб-приложении, вам продаёт компания Paddle, которая выступает официальным продавцом (merchant of record): договор купли-продажи подписки вы заключаете с Paddle, и Paddle обрабатывает оплату, налоги, счета и возвраты по своим условиям для покупателей. Использование Delvia по-прежнему регулируется настоящими условиями.
• Смена тарифа. Переход на тариф выше, например с Delvia Personal на Delvia Premium, вступает в силу немедленно, где бы вы ни оформили подписку. Для подписки, оформленной через Google Play или App Store, переход на тариф ниже вступает в силу в конце уже оплаченного периода и выполняется в соответствующем магазине; в App Store то же касается перехода между ежемесячной и ежегодной оплатой одного и того же тарифа. Для подписки, оформленной в веб-приложении, любая смена тарифа, как на более высокий, так и на более низкий, вступает в силу немедленно, а Paddle пропорционально пересчитывает разницу в цене. При переходе на тариф, рассчитанный на меньшее число людей, люди сверх его лимита остаются в аккаунте только для чтения: вы по-прежнему видите их записи, но не можете их дополнять или изменять, и из-за смены тарифа они никогда не удаляются.
• Подписки продлеваются автоматически, пока вы их не отмените. Отмена подписки, 14-дневный период возврата средств и возвраты подробно описаны в разделе 5.
• Мы можем менять цены или будущие недельные квоты только на будущее. Квота, зафиксированная для уже начавшейся недели, не уменьшается без предупреждения.

5. Отмена и возврат средств

• Отмена подписки. Вы можете отменить подписку в любой момент: в подписках Google Play при оформлении в приложении для Android, в подписках App Store при оформлении в приложении для iOS или в веб-приложении в разделе Профиль → Управлять подпиской при оформлении на сайте. Отмена останавливает последующие продления, и вы сохраняете доступ к тарифу до конца уже оплаченного расчетного периода. Помимо 14-дневного периода возврата, описанного ниже, пропорциональный возврат за неполные расчетные периоды или неиспользованную квоту не производится. Удаление приложения не отменяет подписку; удаление аккаунта отменяет подписку на сайте, но не подписки через Google Play или App Store (их необходимо отменять в соответствующем магазине).
• 14-дневный период возврата средств. При оформлении подписки на сайте вы можете отменить первоначальную подписку и запросить полный возврат средств в течение 14 дней с момента покупки по любой причине. Если вам нужен возврат средств, просто напишите нам по адресу support@simak.ai с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту Delvia, и наша команда с радостью вам поможет.
• Кто обрабатывает возврат. При оформлении подписки на сайте официальным продавцом (merchant of record) выступает Paddle, которая перечисляет одобренные возвраты на исходный способ оплаты. По покупкам в приложении для Android или iOS возвраты регулируются исключительно правилами Google Play или Apple соответственно, и любые запросы необходимо подавать напрямую в соответствующий магазин.
• Недостатки сервиса и законные права. Если сервис имеет существенный недостаток, который мы не можем устранить в разумный срок, вы можете иметь право на средства правовой защиты в соответствии с законодательством. Ничто в этих условиях не ограничивает ваши законные права потребителя.

6. Допустимое использование

Вы обязуетесь не злоупотреблять сервисом, в том числе не пытаться нарушить его безопасность, не исследовать данные других пользователей, не проводить обратную разработку, не парсить, не перепродавать доступ, не отправлять противоправный контент и не использовать автоматические средства для исчерпания ИИ-сервиса.

7. Ваши данные

Ваши медицинские данные принадлежат вам, а записи, которые вы ведёте о другом человеке, принадлежат ему. Как мы обращаемся и с теми, и с другими, описано в политике конфиденциальности, которая является частью этих условий. Вы можете выгрузить данные или удалить аккаунт в приложении или через страницу удаления аккаунта в любой момент.

ИИ, который готовит ваши ответы. Объяснения Delvia составляет модель ИИ, которую для нас обслуживает специализированный поставщик ИИ. Чтобы она могла вам ответить, сообщения и файлы, которые вы отправляете, передаются этому поставщику вместе со сведениями о здоровье в них, включая сведения о людях, которых вы добавили. Они используются для подготовки ваших ответов и никогда не используются для обучения моделей поставщика. Создавая аккаунт, вы соглашаетесь с этим. Поставщик назван в нашей политике конфиденциальности.

8. Прекращение

Вы можете прекратить пользоваться Delvia и удалить аккаунт когда угодно. Мы можем приостановить или прекратить обслуживание аккаунтов, нарушающих эти условия или злоупотребляющих сервисом; когда это разумно, мы сначала предупредим.

9. Отказ от гарантий и ответственность

Сервис предоставляется «как есть». В максимально допустимой законом степени Simak Labs Ltd не несёт ответственности за косвенные или сопутствующие убытки, а также за решения, принятые на основе созданного ИИ контента.

В максимально допустимой законом степени совокупная ответственность Simak Labs Ltd по всем требованиям, связанным с сервисом, за любой двенадцатимесячный период ограничена большей из двух сумм: суммой, которую вы уплатили нам за двенадцать месяцев до предъявления требования, или 50 долларами США.

Ничто в этих условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, и ваши законные права потребителя.

10. Применимое право

Эти условия регулируются правом Англии и Уэльса, а споры, вытекающие из них, рассматриваются судами Англии и Уэльса. Если вы проживаете в стране, законодательство о защите прав потребителей которой предоставляет вам защиту, от которой нельзя отказаться по соглашению, вы сохраняете эту защиту и также вправе обратиться в суды своей страны.

11. Изменения

Мы можем обновлять эти условия; о существенных изменениях сообщим в приложении. Продолжая пользоваться Delvia после изменения, вы принимаете обновлённые условия. Действующая версия всегда находится по этому адресу.

12. Контакты

Simak Labs Ltd · 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Великобритания · регистрационный номер 17449816 · support@simak.ai. Полные сведения о поставщике — на странице правовой информации.