Syarat Perkhidmatan

Delvia Health · diterbitkan oleh Simak Labs Ltd · Berkuat kuasa 1 Oktober 2026

Terjemahan disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat percanggahan, versi bahasa Inggeris yang terpakai: baca versi bahasa Inggeris.

Syarat ini mengawal penggunaan aplikasi Delvia dan aplikasi web Delvia (app.delvia.health) oleh anda, yang dikendalikan oleh Simak Labs Ltd, sebuah syarikat yang didaftarkan di England dan Wales dengan nombor pendaftaran 17449816 dan beralamat berdaftar di 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom (support@simak.ai). Dengan mencipta akaun, anda bersetuju dengannya.

1. Apa itu Delvia dan apa yang bukan

Delvia ialah alat maklumat dan penyusunan: ia menyimpan maklumat kesihatan yang anda pilih untuk rekodkan dan menggunakan AI untuk menerangkan dan menyusunnya dalam bahasa mudah.

2. Kandungan yang dijana AI

• Penjelasan dalam aplikasi dijana oleh AI dan mungkin tidak lengkap atau salah. Sahkan apa-apa yang penting dengan doktor anda.
• Delvia mungkin menonjolkan nilai yang kelihatan mendesak dan mencadangkan berjumpa doktor dengan segera. Itu adalah gesaan untuk menyemak, bukan diagnosis, dan ia boleh salah dalam kedua-dua arah: ketiadaan amaran tidak bermakna sesuatu keputusan itu normal atau selamat.
• Setiap respons AI membawa notis "bukan nasihat perubatan" dan tindakan Lapor. Kami menyemak laporan dan menggunakannya untuk menambah baik perlindungan kami.
• Anda tidak boleh cuba menggunakan Delvia untuk mendapatkan keputusan diagnosis, rawatan, atau preskripsi.
• Analisis mendalam, dalam Delvia Max, menghasilkan setiap jawapan pada tahap penaakulan tertinggi. Ia mengubah jumlah penaakulan yang digunakan oleh AI, bukan sifat AI itu sendiri: jawapannya masih mungkin tidak lengkap atau salah, dan tiada apa-apa dalam syarat ini yang menjanjikan hasil yang lebih baik.

3. Akaun anda

• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk memegang akaun.
• Rahsiakan kelayakan anda; anda bertanggungjawab atas aktiviti pada akaun anda.
• Akaun anda hanya kekal log masuk pada satu peranti atau pelayar pada satu masa; log masuk di tempat lain akan melog keluar peranti atau pelayar sebelumnya.
• Hanya muat naik maklumat kesihatan milik anda, atau yang anda jelas diberi kuasa untuk uruskan.
• Orang yang anda tambah. Delvia Premium dan Delvia Max membolehkan anda menyimpan rekod untuk orang lain, contohnya ibu bapa, pasangan atau anak, termasuk orang yang berumur bawah 18 tahun. Anda hanya boleh menambah seseorang jika anda diberi kuasa: anda ibu bapa atau penjaga sahnya, atau dia telah bersetuju anda menyimpan rekod kesihatannya dalam Delvia. Dengan menambah seseorang, anda menjamin bahawa anda diberi kuasa, dan anda bertanggungjawab atas maklumat yang anda rekodkan tentangnya. Rekod seseorang kanak-kanak disimpan oleh anda sebagai ibu bapa atau penjaganya; kanak-kanak itu tiada akaun sendiri.
• Membuang seseorang daripada akaun anda memadam rekodnya secara kekal. Ia tidak boleh diundurkan.
• Berikan maklumat yang tepat kerana kualiti apa yang disusun Delvia bergantung padanya.

4. Kuota penggunaan AI dan pelan berbayar

• Akaun percuma adalah untuk seorang dan merangkumi kuota token berwajaran mingguan. Penggunaan bermeter mencerminkan input model serta token output dan pemikiran yang diberi wajaran mengikut kos pemprosesan yang lebih tinggi.
• Pelan berbayar ialah langganan, setiap satunya bulanan atau tahunan: Delvia Personal untuk seorang, serta Delvia Premium dan Delvia Max, yang memuatkan lebih ramai orang dan kuota token mingguan yang lebih besar, dikongsi oleh semua orang dalam akaun. Delvia Max turut merangkumi analisis mendalam (lihat seksyen 2). Kuota, bilangan orang dan harga semasa dipaparkan di laman web kami dan dalam aplikasi. Kuota diset semula setiap minggu pada setiap pelan; kuota yang tidak digunakan tidak dibawa ke hadapan dan tiada nilai tunai. Ringkasan latar belakang dan pemadatan perbualan tidak ditolak.
• Jika anda melanggan dalam aplikasi Android, langganan dibilkan melalui Google Play. Jika anda melanggan dalam aplikasi iOS, langganan dijual dan dibilkan oleh Apple melalui App Store selaku penjual rasmi, di bawah syarat Apple sendiri. Jika anda melanggan di web, langganan dijual kepada anda oleh Paddle selaku penjual rasmi (merchant of record): kontrak pembelian langganan anda dibuat dengan Paddle, yang mengendalikan pembayaran, cukai, invois dan bayaran balik di bawah syarat pembeli Paddle sendiri. Penggunaan Delvia oleh anda tetap tertakluk kepada syarat ini.
• Menukar pelan. Naik taraf kepada pelan yang lebih tinggi, contohnya daripada Delvia Personal kepada Delvia Premium, berkuat kuasa serta-merta, di mana-mana sahaja anda melanggan. Bagi langganan yang dibeli melalui Google Play atau App Store, turun taraf berkuat kuasa pada akhir tempoh yang telah anda bayar dan dibuat di gedung berkenaan; di App Store, begitu juga pertukaran antara pengebilan bulanan dan tahunan bagi pelan yang sama. Bagi langganan yang dibeli di web, sebarang pertukaran pelan, naik atau turun, berkuat kuasa serta-merta, dan Paddle mengira perbezaan harga secara prorata. Apabila pelan anda bertukar kepada pelan yang memuatkan lebih sedikit orang, orang yang melebihi hadnya kekal dalam akaun anda secara baca sahaja: anda masih boleh melihat rekod mereka tetapi tidak boleh menambah atau mengubahnya, dan mereka tidak akan dipadam kerana pertukaran itu.
• Langganan diperbaharui secara automatik sehingga anda membatalkannya. Butiran mengenai pembatalan, tempoh bayaran balik 14 hari dan bayaran balik dinyatakan dalam seksyen 5.
• Kami mungkin melaraskan harga atau peruntukan mingguan masa hadapan secara prospektif. Peruntukan yang telah ditetapkan bagi minggu yang sudah bermula tidak dikurangkan secara senyap.

5. Pembatalan dan bayaran balik

• Membatalkan langganan. Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa: dalam langganan Google Play bagi langganan yang dibeli dalam aplikasi Android, dalam langganan App Store bagi langganan yang dibeli dalam aplikasi iOS, atau dalam aplikasi web di bawah Profil → Urus langganan bagi langganan yang dibeli di web. Pembatalan menghentikan pembaharuan seterusnya, dan anda mengekalkan akses kepada pelan anda sehingga akhir tempoh pengebilan yang telah dibayar. Selain tempoh bayaran balik 14 hari di bawah, kami tidak menyediakan bayaran balik prorata bagi tempoh pengebilan separa atau kuota yang tidak digunakan. Memadam aplikasi tidak membatalkan langganan; memadam akaun anda membatalkan langganan yang dibeli di web, tetapi bukan langganan yang dibeli melalui Google Play atau App Store (yang mesti dibatalkan di gedung masing-masing).
• Tempoh bayaran balik 14 hari. Jika anda melanggan di web, anda boleh membatalkan langganan awal anda dan meminta bayaran balik penuh dalam masa 14 hari selepas pembelian atas sebarang sebab. Jika anda memerlukan bayaran balik, sila hubungi kami di support@simak.ai daripada alamat e-mel yang didaftarkan pada akaun Delvia anda, dan pasukan kami akan berbesar hati membantu anda.
• Pengendali bayaran balik. Jika anda melanggan di web, Paddle bertindak sebagai penjual rasmi (merchant of record) dan memproses bayaran balik yang diluluskan ke kaedah pembayaran asal anda. Bagi langganan yang dibeli dalam aplikasi Android atau iOS, bayaran balik dikendalikan secara eksklusif oleh Google Play atau Apple masing-masing di bawah dasar gedung mereka, dan sebarang permohonan mesti dihantar terus ke gedung berkenaan.
• Kecacatan perkhidmatan dan hak berkanun. Jika perkhidmatan mempunyai kecacatan ketara yang tidak dapat kami selesaikan dalam tempoh yang munasabah, anda mungkin berhak mendapat remedi di bawah undang-undang yang terpakai. Tiada apa-apa dalam syarat ini yang mengehadkan hak pengguna berkanun anda.

6. Penggunaan yang boleh diterima

Anda bersetuju untuk tidak menyalahgunakan perkhidmatan, termasuk cuba melanggar keselamatannya, menyiasat data pengguna lain, kejuruteraan songsang aplikasi, pengikisan data, menjual semula akses, menghantar kandungan yang menyalahi undang-undang, atau menggunakan alat automatik untuk menghabiskan kapasiti perkhidmatan AI.

7. Data anda

Data kesihatan anda adalah milik anda, dan rekod yang anda simpan untuk orang lain adalah milik orang itu. Cara kami mengendalikan kedua-duanya diterangkan dalam Dasar Privasi, yang merupakan sebahagian daripada syarat ini. Anda boleh mengeksport data anda atau memadam akaun anda dalam aplikasi atau melalui halaman pemadaman akaun pada bila-bila masa.

AI di sebalik jawapan anda. Penerangan Delvia ditulis oleh model AI yang dikendalikan untuk kami oleh penyedia AI khusus. Supaya ia dapat menjawab anda, mesej dan fail yang anda hantar disampaikan kepada penyedia itu, bersama maklumat kesihatan di dalamnya, termasuk maklumat orang yang anda tambah. Semuanya digunakan untuk menyediakan jawapan anda dan tidak sekali-kali digunakan untuk melatih model penyedia itu. Dengan membuat akaun, anda bersetuju dengan perkara ini. Penyedia itu dinamakan dalam Dasar Privasi kami.

8. Penamatan

Anda boleh berhenti menggunakan Delvia dan memadam akaun anda pada bila-bila masa. Kami mungkin menggantung atau menamatkan akaun yang melanggar syarat ini atau menyalahgunakan perkhidmatan; jika munasabah, kami akan memberi amaran terlebih dahulu.

9. Penafian dan liabiliti

Perkhidmatan ini disediakan "seadanya". Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, Simak Labs Ltd tidak bertanggungjawab atas kerosakan tidak langsung atau berbangkit, atau atas keputusan yang dibuat dengan bergantung pada kandungan yang dijana AI.

Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, jumlah liabiliti Simak Labs Ltd bagi semua tuntutan yang timbul daripada perkhidmatan ini dalam mana-mana tempoh dua belas bulan adalah terhad kepada yang lebih tinggi antara jumlah yang anda bayar kepada kami dalam dua belas bulan sebelum tuntutan itu dengan USD 50.

Tiada apa dalam syarat ini yang mengehadkan liabiliti yang tidak boleh dihadkan secara sah, atau hak pengguna berkanun anda.

10. Undang-undang yang terpakai

Syarat ini tertakluk kepada undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa ke atas sebarang pertikaian yang timbul daripadanya. Jika anda tinggal di negara yang undang-undang perlindungan penggunanya memberi anda perlindungan yang tidak boleh diketepikan melalui perjanjian, anda mengekalkan perlindungan itu dan juga boleh membawa tuntutan di mahkamah negara tersebut.

11. Perubahan

Kami mungkin mengemas kini syarat ini; perubahan material akan diumumkan dalam aplikasi. Terus menggunakan Delvia selepas sesuatu perubahan bermakna anda menerima syarat yang dikemas kini. Versi semasa sentiasa berada di alamat ini.

12. Hubungi

Simak Labs Ltd · 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom · nombor pendaftaran 17449816 · support@simak.ai. Butiran penuh pengendali ada dalam notis undang-undang.