Nutzungsbedingungen

Delvia Health · herausgegeben von Simak Labs Ltd · Gültig ab 1. Oktober 2026

Diese Übersetzung dient Ihrer Bequemlichkeit. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich: zur englischen Fassung.

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der App Delvia und der Web-App unter app.delvia.health. Betreiberin ist die Simak Labs Ltd, eingetragen in England und Wales unter der Registernummer 17449816, Sitz: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich (support@simak.ai). Mit dem Anlegen eines Kontos stimmen Sie ihnen zu.

1. Was Delvia ist und was nicht

Delvia ist ein Werkzeug zur Information und zum Ordnen von Daten: Die App speichert die Gesundheitsdaten, die Sie selbst erfassen, und erklärt und ordnet sie mithilfe von KI in verständlicher Sprache.

2. KI-generierte Inhalte

• Die Erklärungen in der App werden von einer KI erzeugt und können unvollständig oder falsch sein. Prüfen Sie alles Wichtige mit Ihrer Ärztin oder Ihrem Arzt.
• Delvia kann auf einen Wert hinweisen, der dringend wirkt, und eine zeitnahe ärztliche Abklärung vorschlagen. Das ist eine Aufforderung nachzusehen, keine Diagnose, und es kann in beide Richtungen falsch sein: Wenn kein Hinweis erscheint, heißt das nicht, dass ein Wert normal oder unbedenklich ist.
• Jede KI-Antwort trägt den Hinweis „keine medizinische Beratung“ und eine Melden-Funktion. Wir sehen uns jede Meldung an und verbessern damit unsere Schutzmechanismen.
• Sie dürfen nicht versuchen, über Delvia Diagnosen, Behandlungen oder Verschreibungen zu erhalten.
• Die Tiefenanalyse in Delvia Max erzeugt jede Antwort mit der höchsten Denkstufe der KI. Sie ändert, wie viel Schlussfolgern die KI aufwendet, nicht, was die KI ist: Auch diese Antworten können unvollständig oder falsch sein, und nichts in diesen Bedingungen verspricht ein besseres Ergebnis.

3. Ihr Konto

• Um ein Konto zu führen, müssen Sie 18 Jahre oder älter sein.
• Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim. Für Aktivitäten in Ihrem Konto sind Sie verantwortlich.
• Ihr Konto ist jeweils nur auf einem Gerät oder in einem Browser angemeldet. Wenn Sie sich an anderer Stelle anmelden, wird die bisherige Anmeldung beendet.
• Laden Sie nur Gesundheitsdaten hoch, die Ihnen gehören oder für die Sie eindeutig zuständig sind.
• Personen, die Sie hinzufügen. Mit Delvia Premium und Delvia Max können Sie Einträge für andere Personen führen, etwa für ein Elternteil, Ihre Partnerin oder Ihren Partner oder ein Kind, auch wenn diese Person jünger als 18 Jahre ist. Sie dürfen eine Person nur hinzufügen, wenn Sie dazu berechtigt sind: Sie sind ihr Elternteil oder ihr gesetzlicher Vertreter, oder sie hat eingewilligt, dass Sie ihre Gesundheitsdaten in Delvia führen. Mit dem Hinzufügen sichern Sie zu, dass Sie berechtigt sind, und Sie sind für die Angaben verantwortlich, die Sie über die Person erfassen. Die Einträge eines Kindes führen Sie als sein Elternteil oder gesetzlicher Vertreter; das Kind hat kein eigenes Konto.
• Wenn Sie eine Person aus Ihrem Konto entfernen, werden ihre Einträge endgültig gelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
• Machen Sie zutreffende Angaben, denn die Qualität dessen, was Delvia ordnet, hängt davon ab.

4. KI-Nutzungskontingent und kostenpflichtige Abos

• Kostenlose Konten gelten für eine Person und enthalten ein wöchentliches Kontingent an gewichteten Token. Gezählt werden die Eingaben des Modells sowie Ausgabe- und Denk-Token, die wegen ihres höheren Aufwands stärker gewichtet werden.
• Die kostenpflichtigen Abos sind Abonnements, jeweils monatlich oder jährlich: Delvia Single für eine Person sowie Delvia Premium und Delvia Max, die mehr Personen umfassen und ein größeres Wochenkontingent enthalten, das sich alle Personen im Konto teilen. Delvia Max enthält zusätzlich die Tiefenanalyse (siehe Abschnitt 2). Die aktuellen Kontingente, Personenzahlen und Preise finden Sie auf unserer Website und in der App. Das Kontingent wird bei jedem Abo und im kostenlosen Konto wöchentlich zurückgesetzt; nicht genutztes Kontingent verfällt und hat keinen Barwert. Hintergrund-Zusammenfassungen und das Verdichten von Gesprächen werden nicht abgezogen.
• Schließen Sie das Abonnement in der Android-App ab, wird es über Google Play abgerechnet. Schließen Sie es in der iOS-App ab, verkauft und berechnet es Ihnen Apple über den App Store als Händler im eigenen Namen (Merchant of Record), nach den eigenen Bedingungen von Apple. Schließen Sie es im Web ab, verkauft es Ihnen Paddle als Händler im eigenen Namen (Merchant of Record): Ihr Kaufvertrag über das Abonnement kommt mit Paddle zustande, und Paddle wickelt Zahlung, Steuern, Rechnungen und Erstattungen nach seinen eigenen Bedingungen für Käufer ab. Für Ihre Nutzung von Delvia gelten weiterhin diese Bedingungen.
• Abo wechseln. Ein Upgrade auf ein höheres Abo, etwa von Delvia Single auf Delvia Premium, wird sofort wirksam, gleich wo Sie abgeschlossen haben. Bei einem Abonnement über Google Play oder den App Store wird ein Downgrade zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam und erfolgt im jeweiligen Store; im App Store gilt das auch für einen Wechsel zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung desselben Abos. Bei einem im Web abgeschlossenen Abonnement wird jeder Wechsel, ob nach oben oder nach unten, sofort wirksam, und Paddle verrechnet den Preisunterschied anteilig. Wechseln Sie zu einem Abo, das weniger Personen umfasst, bleiben die Personen über der neuen Grenze nur lesbar in Ihrem Konto: Sie sehen ihre Einträge weiterhin, können aber nichts hinzufügen oder ändern, und wegen des Wechsels werden sie nie gelöscht.
• Abonnements verlängern sich automatisch, bis Sie kündigen. Einzelheiten zur Kündigung, zur 14-tägigen Erstattungsfrist und zu Erstattungen finden Sie in Abschnitt 5.
• Preise und künftige Wochenkontingente können wir mit Wirkung für die Zukunft anpassen. Das Kontingent einer bereits begonnenen Woche wird nicht nachträglich gekürzt.

5. Kündigung und Rückerstattung

• Abonnement kündigen. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen: in Ihren Google-Play-Abos bei Abschluss in der Android-App, in Ihren App-Store-Abos bei Abschluss in der iOS-App oder in der Web-App unter Profil → Abo verwalten bei Abschluss im Web. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen, und Sie behalten den Zugriff auf Ihren Plan bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums. Abgesehen von der unten beschriebenen 14-tägigen Erstattungsfrist erfolgen keine anteiligen Erstattungen für angebrochene Zeiträume oder ungenutzte Kontingente. Die App zu löschen kündigt kein Abonnement; Ihr Konto zu löschen kündigt im Web abgeschlossene Abos, nicht aber solche über Google Play oder den App Store (diese kündigen Sie im jeweiligen Store).
• 14-tägige Erstattungsfrist. Wenn Sie ein Abonnement im Web abschließen, können Sie Ihr anfängliches Abonnement innerhalb von 14 Tagen ab Kauf ohne Angabe von Gründen kündigen und eine vollständige Rückerstattung verlangen. Wenn Sie eine Erstattung wünschen, wenden Sie sich bitte einfach von der in Ihrem Delvia-Konto registrierten E-Mail-Adresse aus an support@simak.ai; unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
• Zuständigkeit für Erstattungen. Schließen Sie das Abonnement im Web ab, handelt Paddle als Händler im eigenen Namen (Merchant of Record) und erstattet bewilligte Beträge auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Käufen in der Android-App oder iOS-App werden Erstattungen ausschließlich durch Google Play bzw. Apple nach deren jeweiligen Richtlinien abgewickelt, und Erstattungsanträge sind direkt an den jeweiligen Store zu richten.
• Mängel und gesetzliche Rechte. Weist der Dienst einen wesentlichen Mangel auf, den wir nicht innerhalb angemessener Frist beheben können, stehen Ihnen die gesetzlichen Rechte zu. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

6. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu missbrauchen. Dazu zählen insbesondere Angriffe auf seine Sicherheit, Zugriffsversuche auf Daten anderer Nutzerinnen und Nutzer, Reverse Engineering der App, automatisiertes Auslesen, der Weiterverkauf von Zugängen, das Versenden rechtswidriger Inhalte und der Einsatz automatisierter Werkzeuge, um den KI-Dienst zu überlasten.

7. Ihre Daten

Ihre Gesundheitsdaten gehören Ihnen, und die Einträge, die Sie für eine andere Person führen, gehören dieser Person. Wie wir mit beidem umgehen, steht in der Datenschutzerklärung, die Teil dieser Bedingungen ist. Sie können Ihre Daten jederzeit exportieren oder Ihr Konto löschen, in der App oder über die Seite zur Kontolöschung.

Die KI hinter Ihren Antworten. Die Erklärungen in Delvia schreibt ein KI-Modell, das ein spezialisierter KI-Anbieter für uns betreibt. Damit es Ihnen antworten kann, werden die Nachrichten und Dateien, die Sie senden, an diesen Anbieter übermittelt, samt den Gesundheitsangaben darin, auch zu Personen, die Sie hinzugefügt haben. Sie dienen dazu, Ihre Antworten zu erstellen, und werden nie zum Training der Modelle des Anbieters verwendet. Mit dem Erstellen eines Kontos stimmen Sie dem zu. Welcher Anbieter das ist, steht in unserer Datenschutzerklärung.

8. Beendigung

Sie können die Nutzung von Delvia jederzeit beenden und Ihr Konto löschen. Wir können Konten sperren oder schließen, die gegen diese Bedingungen verstoßen oder den Dienst missbrauchen; soweit zumutbar, warnen wir vorher.

9. Haftungsausschluss und Haftung

Der Dienst wird „wie besehen“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Simak Labs Ltd nicht für mittelbare Schäden oder Folgeschäden und nicht für Entscheidungen, die im Vertrauen auf KI-generierte Inhalte getroffen werden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung der Simak Labs Ltd für alle Ansprüche aus dem Dienst innerhalb eines Zeitraums von zwölf Monaten begrenzt auf den höheren der beiden folgenden Beträge: den Betrag, den Sie in den zwölf Monaten vor dem Anspruch an uns gezahlt haben, oder 50 USD.

Unberührt bleibt die Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, ebenso wie Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

10. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt das Recht von England und Wales, und die Gerichte von England und Wales sind für Streitigkeiten daraus zuständig. Wenn Sie in einem Land leben, dessen Verbraucherrecht Ihnen Rechte einräumt, auf die vertraglich nicht verzichtet werden kann, bleiben diese Rechte bestehen und Sie können auch vor den Gerichten dieses Landes klagen. Als Verbraucherin oder Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland behalten Sie insbesondere den Schutz der zwingenden Vorschriften des deutschen Rechts.

11. Änderungen

Wir können diese Bedingungen ändern; über wesentliche Änderungen informieren wir in der App. Wenn Sie Delvia nach einer Änderung weiter nutzen, akzeptieren Sie die geänderten Bedingungen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie immer unter dieser Adresse.

12. Kontakt

Simak Labs Ltd · 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich · Registernummer 17449816 · support@simak.ai. Die vollständigen Anbieterangaben finden Sie im Impressum.