شروط الخدمة
هذه ترجمة مقدَّمة للتسهيل. النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمَدة عند أي اختلاف: اقرأ النسخة الإنجليزية.
تحكم هذه الشروط استخدامك لتطبيق ديلفيا وتطبيق الويب الخاص به (app.delvia.health)، اللذين تشغّلهما Simak Labs Ltd، وهي شركة مسجَّلة في إنجلترا وويلز برقم 17449816، ومقرها المسجَّل 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ، المملكة المتحدة (support@simak.ai). وبإنشائك حسابًا فإنك توافق عليها.
1. ما هو ديلفيا وما ليس هو
ديلفيا أداة معلوماتية وتنظيمية: يخزّن المعلومات الصحية التي تختار تسجيلها، ويستخدم الذكاء الاصطناعي لشرحها وتنظيمها بلغة واضحة.
ديلفيا ليس جهازًا طبيًا ولا يقدّم استشارة طبية. فهو لا يشخّص ولا يعالج ولا يشفي ولا يمنع أي حالة طبية، ولا يحلّ أبدًا محل حكم أخصائي رعاية صحية مؤهَّل. استشر طبيبك دائمًا قبل اتخاذ أي قرار طبي. وإذا كنت تمرّ بحالة طارئة، فاتصل فورًا بخدمات الطوارئ في منطقتك.
2. المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي
- الشروح داخل التطبيق يولّدها الذكاء الاصطناعي وقد تكون ناقصة أو خاطئة. تحقّق مع طبيبك من أي أمر مهم.
- قد تُبرز ديلفيا قيمة تبدو عاجلة وتقترح مراجعة الطبيب قريبًا. هذا تنبيه للتحقّق وليس تشخيصًا، وقد يخطئ في الاتجاهين: غياب التنبيه لا يعني أن النتيجة طبيعية أو آمنة.
- كل رد من الذكاء الاصطناعي يحمل تنبيه "ليست استشارة طبية" وزر إبلاغ. ونحن نراجع البلاغات ونستخدمها لتحسين ضماناتنا.
- يُمنع استخدام ديلفيا لمحاولة الحصول على تشخيص أو علاج أو قرارات وصف دواء.
- التحليل المعمّق في Delvia Max يُعدّ كل إجابة بأعلى مستوى من الاستدلال. وهو يغيّر مقدار الاستدلال الذي يبذله الذكاء الاصطناعي، لا طبيعة الذكاء الاصطناعي نفسه: فقد تظل إجاباته ناقصة أو خاطئة، ولا شيء في هذه الشروط يَعِد بنتيجة أفضل.
3. حسابك
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا فأكثر لتملك حسابًا.
- حافظ على سرّية بيانات دخولك؛ فأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري على حسابك.
- لا يبقى حسابك مسجَّل الدخول إلا على جهاز واحد أو متصفح واحد في كل مرة؛ فتسجيل الدخول من مكان آخر يُخرج الجهاز أو المتصفح السابق من الحساب.
- لا ترفع إلا معلومات صحية تخصّك، أو لديك تفويض واضح بإدارتها.
- الأشخاص الذين تضيفهم. تتيح لك Delvia Premium وDelvia Max حفظ سجلات أشخاص آخرين، مثل أحد والديك أو شريك حياتك أو طفلك، ومنهم من هم دون 18 عامًا. ولا يجوز لك إضافة شخص إلا إذا كنت مخوَّلًا بذلك: أن تكون والده أو وصيّه القانوني، أو أن يكون قد وافق على أن تحفظ سجلاته الصحية في ديلفيا. وبإضافتك شخصًا تضمن أنك مخوَّل بذلك، وتكون مسؤولًا عن المعلومات التي تدوّنها عنه. وسجلات الطفل تحفظها أنت بصفتك والده أو وصيّه؛ وليس للطفل حساب خاص به.
- إزالة شخص من حسابك تحذف سجلاته نهائيًا، ولا يمكن التراجع عنها.
- قدّم معلومات دقيقة، فجودة ما ينظّمه ديلفيا تعتمد عليها.
4. حصة استخدام الذكاء الاصطناعي والخطط المدفوعة
- الحسابات المجانية لشخص واحد، وتتضمن حصة أسبوعية من الرموز الموزونة (tokens). ويُحتسب الاستخدام على أساس رموز الإدخال إلى النموذج، إضافةً إلى رموز الإخراج والتفكير التي تُوزن بمعامل أعلى لارتفاع كلفة معالجتها.
- الخطط المدفوعة اشتراكات، كل منها شهري أو سنوي: Delvia Personal لشخص واحد، وDelvia Premium وDelvia Max اللتان تتسعان لعدد أكبر من الأشخاص وتتضمنان حصة أسبوعية أكبر من الرموز يتشاركها كل من في الحساب. وتتضمن Delvia Max أيضًا التحليل المعمّق (انظر القسم 2). والحصص وأعداد الأشخاص والأسعار المعمول بها معروضة على موقعنا وفي التطبيق. وتتجدّد الحصة كل أسبوع في كل الخطط؛ والحصة غير المستخدَمة لا تُرحَّل ولا قيمة نقدية لها. ولا تُخصم من الحصة الملخصات التي تُعدّ في الخلفية ولا ضغط المحادثات.
- إذا اشتركت من تطبيق أندرويد، تُحصَّل قيمة الاشتراك عبر Google Play. وإذا اشتركت من تطبيق iOS، فإن Apple هي التي تبيعك الاشتراك وتحصّل قيمته عبر App Store بصفتها البائع الرسمي، وفق شروطها الخاصة. وإذا اشتركت عبر الويب، فإن شركة Paddle هي التي تبيعك الاشتراك بصفتها البائع الرسمي (Merchant of Record): فعقد شراء الاشتراك يكون بينك وبين Paddle، وهي التي تتولى الدفع والضرائب والفواتير والمبالغ المستردة وفق شروط المشترين الخاصة بها. ويظل استخدامك لديلفيا خاضعًا لهذه الشروط.
- تغيير الخطة. الترقية إلى خطة أعلى، كالانتقال من Delvia Personal إلى Delvia Premium، تسري فورًا أينما اشتركت. أما في الاشتراك المشترى عبر Google Play أو App Store، فالانتقال إلى خطة أدنى يسري في نهاية الفترة التي دفعت ثمنها ويتم من المتجر نفسه، وفي App Store ينطبق ذلك أيضًا على التبديل بين الفوترة الشهرية والسنوية للخطة نفسها. وفي الاشتراك المشترى عبر الويب، يسري أي تغيير في الخطة، إلى أعلى أو إلى أدنى، فورًا، وتحسب Paddle فرق السعر بالتناسب. وعندما تنتقل إلى خطة تتسع لعدد أقل من الأشخاص، يبقى الأشخاص الزائدون عن حدّها في حسابك للقراءة فقط: تظل ترى سجلاتهم لكن لا يمكنك الإضافة إليها أو تعديلها، ولا يُحذفون أبدًا بسبب هذا التغيير.
- تتجدد الاشتراكات تلقائيًا حتى تلغيها. وقواعد الإلغاء ومهلة استرداد الأموال خلال 14 يومًا موضحة في القسم 5.
- قد نعدّل الأسعار أو الحصص الأسبوعية المستقبلية بأثر مستقبلي فقط. ولا تُخفَّض الحصة المحددة لأسبوع بدأ بالفعل دون إشعار.
5. الإلغاء واسترداد الأموال
- إلغاء الاشتراك. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت: من اشتراكات Google Play إذا اشتركت من تطبيق أندرويد، أو من اشتراكات App Store إذا اشتركت من تطبيق iOS، أو من تطبيق الويب عبر الملف الشخصي ← إدارة الاشتراك إذا اشتركت عبر الويب. ويوقف الإلغاء التجديد المستقبلي، وتحتفظ بالوصول إلى خطتك حتى نهاية فترة الفوترة التي دفعت ثمنها بالفعل. وباستثناء مهلة الاسترداد خلال 14 يومًا الموضحة أدناه، لا نقدم مبالغ مستردة بالتناسب عن فترات الفوترة الجزئية أو حصص الاستخدام غير المستهلكة. وحذف التطبيق لا يلغي الاشتراك، وحذف حسابك يلغي الاشتراك المشترى عبر الويب فقط (أما اشتراكات Google Play أو App Store فيجب إلغاؤها من المتجر المعني).
- مهلة استرداد الأموال خلال 14 يومًا. إذا اشتركت عبر الويب، يمكنك إلغاء اشتراكك الأولي وطلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء لأي سبب. وإذا كنت بحاجة إلى استرداد المبلغ، ما عليك سوى التواصل معنا عبر support@simak.ai من عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك لدى ديلفيا، وسيسعد فريقنا بمساعدتك.
- الجهة المسؤولة عن الاسترداد. إذا اشتركت عبر الويب، فإن شركة Paddle هي البائع الرسمي وتتولى رد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. وإذا اشتركت من تطبيق أندرويد أو iOS، فتُعالج طلبات الاسترداد حصريًا عبر Google Play أو Apple على التوالي وفق سياسات المتجر المعني، ويجب تقديم أي طلب استرداد إلى ذلك المتجر مباشرة.
- العيوب الجوهرية والحقوق القانونية. إذا كان في الخدمة عيب جوهري يتعذر علينا معالجته خلال مدة معقولة، فقد يحق لك الحصول على تعويض بموجب القانون المعمول به. ولا يمس أي شيء في هذه الشروط حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا.
6. الاستخدام المقبول
توافق على عدم إساءة استخدام الخدمة، بما في ذلك محاولة اختراق أمنها، أو التطفّل على بيانات مستخدمين آخرين، أو الهندسة العكسية للتطبيق، أو الكشط، أو إعادة بيع الوصول، أو إرسال محتوى غير قانوني، أو استخدام أدوات آلية لاستنزاف خدمة الذكاء الاصطناعي.
7. بياناتك
بياناتك الصحية ملك لك، والسجلات التي تحفظها لشخص آخر ملك له. وطريقة تعاملنا مع كلتيهما موضّحة في سياسة الخصوصية، وهي جزء من هذه الشروط. ويمكنك تصدير بياناتك أو حذف حسابك من التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب في أي وقت.
الذكاء الاصطناعي وراء إجاباتك. شروحات ديلفيا يكتبها نموذج ذكاء اصطناعي يشغّله لنا مزوّد متخصص في الذكاء الاصطناعي. وليتمكّن من إجابتك، تُحال إلى هذا المزوّد الرسائل والملفات التي ترسلها، مع ما فيها من معلومات صحية، ومنها ما يخص الأشخاص الذين تضيفهم. وتُستخدم لإعداد إجاباتك، ولا تُستخدم أبدًا لتدريب نماذج المزوّد. وبإنشائك حسابًا فإنك توافق على ذلك. واسم المزوّد مذكور في سياسة الخصوصية.
8. إنهاء الخدمة
يمكنك التوقف عن استخدام ديلفيا وحذف حسابك متى شئت. وقد نوقف أو ننهي الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تسيء استخدام الخدمة؛ وسننبّهك أولًا متى كان ذلك معقولًا.
9. إخلاء المسؤولية والمسؤولية القانونية
تُقدَّم الخدمة "كما هي". وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Simak Labs Ltd المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن قرارات اتُّخذت اعتمادًا على محتوى مولَّد بالذكاء الاصطناعي.
وإلى أقصى حد يسمح به القانون، يقتصر إجمالي مسؤولية Simak Labs Ltd عن جميع المطالبات الناشئة عن الخدمة في أي فترة اثني عشر شهرًا على المبلغ الأكبر من: ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للمطالبة، أو 50 دولارًا أمريكيًا.
ولا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجوز قانونًا الحد منها، ولا من حقوقك القانونية كمستهلك.
10. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. وإذا كنت تقيم في بلد يمنحك قانون حماية المستهلك فيه حقوقًا لا يجوز التنازل عنها بالاتفاق، فإنك تحتفظ بتلك الحقوق ويجوز لك أيضًا رفع دعواك أمام محاكم ذلك البلد.
11. التغييرات
قد نحدّث هذه الشروط؛ وسيُعلَن عن التغييرات الجوهرية داخل التطبيق. واستمرارك في استخدام ديلفيا بعد أي تغيير يعني قبولك للشروط المحدَّثة. والنسخة الحالية تكون دائمًا على هذا العنوان.
12. التواصل
Simak Labs Ltd · 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ، المملكة المتحدة · رقم السجل 17449816 · support@simak.ai. بيانات الناشر الكاملة في صفحة بيانات الناشر.