Termini di servizio

Delvia Health · pubblicati da Simak Labs Ltd · In vigore dal 1° ottobre 2026

Traduzione fornita per comodità. In caso di discordanza prevale la versione inglese: leggi la versione inglese.

Questi termini regolano l'uso dell'app Delvia e della web app Delvia (app.delvia.health), gestite da Simak Labs Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles con numero 17449816 e sede legale in 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londra WC2H 9JQ, Regno Unito (support@simak.ai). Creando un account li accetti.

1. Cos'è Delvia e cosa non è

Delvia è uno strumento informativo e organizzativo: conserva le informazioni sanitarie che scegli di registrare e usa l'IA per spiegarle e organizzarle in linguaggio semplice.

2. Contenuti generati dall'IA

• Le spiegazioni nell'app sono generate dall'IA e possono essere incomplete o errate. Verifica con il tuo medico tutto ciò che è importante.
• Delvia può evidenziare un valore che sembra urgente e suggerire di consultare presto un medico. È un invito a verificare, non una diagnosi, e può sbagliare in entrambe le direzioni: l'assenza di un avviso non significa che un risultato sia normale o sicuro.
• Ogni risposta dell'IA riporta l'avviso «non è consulenza medica» e un'azione Segnala. Esaminiamo le segnalazioni e le usiamo per migliorare le tutele.
• Non devi tentare di usare Delvia per ottenere diagnosi, terapie o decisioni di prescrizione.
• L'analisi approfondita, in Delvia Max, produce ogni risposta con il livello di ragionamento più alto. Cambia quanto ragionamento l'IA applica, non che cosa sia l'IA: le sue risposte possono comunque essere incomplete o errate, e nulla in questi termini promette un risultato migliore.

3. Il tuo account

• Per avere un account devi avere 18 anni o più.
• Mantieni riservate le tue credenziali; sei responsabile dell'attività sul tuo account.
• Il tuo account resta connesso su un solo dispositivo o browser alla volta: se accedi altrove, la sessione precedente viene chiusa.
• Carica solo informazioni sanitarie tue o che sei chiaramente autorizzato a gestire.
• Persone che aggiungi. Delvia Premium e Delvia Max ti permettono di tenere i dati di altre persone, per esempio un genitore, il partner o un figlio, anche se hanno meno di 18 anni. Puoi aggiungere una persona solo se sei autorizzato a farlo: sei il suo genitore o tutore legale, oppure ha acconsentito a che tu tenga i suoi dati sanitari in Delvia. Aggiungendo una persona garantisci di essere autorizzato, e sei responsabile delle informazioni che registri su di lei. I dati di un minore li tieni tu, in qualità di genitore o tutore; il minore non ha un account proprio.
• Rimuovere una persona dal tuo account ne cancella definitivamente i dati. L'operazione non è reversibile.
• Fornisci informazioni accurate, perché la qualità di ciò che Delvia organizza dipende da questo.

4. Quota IA e piani a pagamento

• Gli account gratuiti sono per una persona e includono una quota settimanale di token ponderati. L’utilizzo conteggiato comprende i token di input del modello più i token di output e di ragionamento, ponderati per il loro maggiore costo di elaborazione.
• I piani a pagamento sono abbonamenti, ciascuno mensile o annuale: Delvia Personal per una persona, e Delvia Premium e Delvia Max, che comprendono più persone e una quota settimanale più ampia, condivisa da tutte le persone dell'account. Delvia Max include inoltre l'analisi approfondita (vedi la sezione 2). Le quote, il numero di persone e i prezzi in vigore sono indicati sul nostro sito e nell'app. In tutti i piani la quota si ripristina ogni settimana; la quota non utilizzata non si accumula e non ha valore monetario. I riepiloghi generati in background e la compattazione delle conversazioni non vengono scalati.
• Se ti abboni nell'app Android, l'abbonamento è fatturato tramite Google Play. Se ti abboni nell'app iOS, te lo vende e lo fattura Apple tramite l'App Store, in qualità di venditore (merchant of record), secondo i propri termini. Se ti abboni sul web, te lo vende Paddle in qualità di venditore (merchant of record): il contratto di acquisto dell'abbonamento è concluso con Paddle, che gestisce pagamento, imposte, fatture e rimborsi secondo i propri termini per gli acquirenti. L'uso di Delvia resta regolato da questi termini.
• Cambiare piano. Il passaggio a un piano superiore, ad esempio da Delvia Personal a Delvia Premium, ha effetto immediato, ovunque ti sia abbonato. Per un abbonamento sottoscritto tramite Google Play o l'App Store, il passaggio a un piano inferiore ha effetto alla fine del periodo già pagato e si effettua nello store; nell'App Store vale lo stesso per il passaggio tra fatturazione mensile e annuale dello stesso piano. Per un abbonamento sottoscritto sul web, ogni cambio di piano, verso l'alto o verso il basso, ha effetto immediato e Paddle calcola pro rata la differenza di prezzo. Quando passi a un piano che comprende meno persone, quelle oltre il suo limite restano nel tuo account in sola lettura: vedi ancora i loro dati ma non puoi aggiungerne né modificarli, e non vengono mai eliminate a causa del cambio.
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente finché non li annulli. Le modalità di annullamento, la finestra di rimborso di 14 giorni e i rimborsi sono descritti nella sezione 5.
• Possiamo modificare i prezzi o le quote settimanali future, con effetto solo per il futuro. La quota fissata per una settimana già iniziata non viene ridotta silenziosamente.

5. Annullamento e rimborso

• Annullare un abbonamento. Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento: nei tuoi abbonamenti Google Play per un abbonamento sottoscritto nell'app Android, nei tuoi abbonamenti App Store per uno sottoscritto nell'app iOS, oppure nella web app in Profilo → Gestisci abbonamento per uno sottoscritto sul web. L'annullamento interrompe i rinnovi futuri e mantieni l'accesso al tuo piano fino alla fine del periodo già pagato. Al di fuori della finestra di rimborso di 14 giorni descritta sotto, non sono previsti rimborsi proporzionali per periodi di fatturazione parziali o quote di utilizzo non consumate. L'eliminazione dell'app non annulla l'abbonamento; l'eliminazione dell'account annulla l'abbonamento web, ma non quelli stipulati tramite Google Play o App Store (che vanno annullati nel rispettivo store).
• Finestra di rimborso di 14 giorni. Se ti abboni sul web, puoi annullare il tuo abbonamento iniziale e richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto per qualsiasi motivo. Se desideri un rimborso, contattaci semplicemente all'indirizzo support@simak.ai dall'indirizzo email registrato sul tuo account Delvia: il nostro team sarà lieto di assisterti.
• Chi gestisce il rimborso. Per gli abbonamenti sottoscritti sul web, Paddle agisce in qualità di venditore ufficiale (merchant of record) e provvede a riaccreditare i rimborsi approvati sul metodo di pagamento originale. Per gli abbonamenti acquistati nell'app Android o iOS, i rimborsi sono gestiti esclusivamente da Google Play o Apple secondo le rispettive politiche, e qualsiasi richiesta deve essere presentata direttamente a tale store.
• Difetti e diritti legali. Se il servizio presenta un difetto rilevante che non possiamo risolvere entro tempi ragionevoli, potresti avere diritto a un rimedio a norma di legge. Nulla in questi termini limita i tuoi diritti legali di consumatore.

6. Uso accettabile

Ti impegni a non abusare del servizio, inclusi tentativi di violarne la sicurezza, sondare i dati di altri utenti, decompilare l'app, fare scraping, rivendere l'accesso, inviare contenuti illeciti o usare strumenti automatici per esaurire il servizio di IA.

7. I tuoi dati

I tuoi dati sanitari appartengono a te, e i dati che tieni per un'altra persona appartengono a lei. Il modo in cui li trattiamo è descritto nell' informativa sulla privacy, che fa parte di questi termini. Puoi esportare i tuoi dati o eliminare l'account nell'app o tramite la pagina di eliminazione dell'account in qualsiasi momento.

L'IA dietro le tue risposte. Le spiegazioni di Delvia sono scritte da un modello di IA che un fornitore specializzato in IA gestisce per noi. Perché possa risponderti, i messaggi e i file che invii vengono trasmessi a quel fornitore, con le informazioni sulla salute che contengono, comprese quelle delle persone che aggiungi. Servono a preparare le tue risposte e non vengono mai usati per addestrare i modelli del fornitore. Creando un account accetti tutto questo. Il nome del fornitore è indicato nella nostra informativa sulla privacy.

8. Cessazione

Puoi smettere di usare Delvia ed eliminare il tuo account quando vuoi. Possiamo sospendere o chiudere account che violano questi termini o abusano del servizio; quando ragionevole, ti avviseremo prima.

9. Esclusioni e responsabilità

Il servizio è fornito «così com'è». Nella massima misura consentita dalla legge, Simak Labs Ltd non è responsabile per danni indiretti o consequenziali, né per decisioni prese facendo affidamento su contenuti generati dall'IA.

Nella massima misura consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Simak Labs Ltd per tutte le pretese derivanti dal servizio in qualsiasi periodo di dodici mesi è limitata al maggiore tra l'importo che ci hai pagato nei dodici mesi precedenti la pretesa e 50 USD.

Nulla in questi termini limita responsabilità che non possono essere legalmente limitate, né i tuoi diritti legali di consumatore.

10. Legge applicabile

Questi termini sono regolati dalla legge dell'Inghilterra e del Galles, e i tribunali dell'Inghilterra e del Galles sono competenti per qualsiasi controversia che ne derivi. Se risiedi in un paese la cui normativa a tutela dei consumatori ti riconosce protezioni a cui non è possibile rinunciare per contratto, conservi tali protezioni e puoi anche rivolgerti ai tribunali di quel paese.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini; le modifiche sostanziali saranno annunciate nell'app. Continuare a usare Delvia dopo una modifica significa accettare i termini aggiornati. La versione corrente si trova sempre a questo indirizzo.

12. Contatti

Simak Labs Ltd · 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londra WC2H 9JQ, Regno Unito · numero di registrazione 17449816 · support@simak.ai. I dati completi del fornitore sono nelle note legali.